Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

19 июля 2018

Александр

Добрый день!
В очередной раз заправляюсь бензином на АЗС ширямова 19, при оплате предоставляю скидочную карту, но скидка не начисляется, почему?  В соответствии с информации на данном сайте мне должна начисляться скидка 1%

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается…

Читать полностью

14 июля 2018

Вадим

Подскажите пожалуйста,по картам РЖД Ропрофжела ваша компания предоставляет скидки или нет? При заправке бензина 92OZON.Если да,то какой процент?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Вадим, мы принимаем к обслуживанию скидочные карты "Роспрофжел", скидка до 3% на все виды бензинов, в том числе и OZON, в зависимости от вида оплаты. Полные условия узнавайте у представителей программы или на их официальном сайте. Если Вам не предоставили скидку оставьте…

Читать полностью

13 июля 2018

Алексей

Добрый день. У меня дисконтная карта уже давно, прошел две замены ее, была скидка 4,8 процента. Недавно увидел что стало 4 процента. Операторы на АЗС обьяснить не могут. Номер карты 07061013409. Обьясните пожалуста.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Алексей, на данный момент все скидки по дисконтным картам снижены, согласно правилам использования дисконтных карт.

12 июля 2018

Татьяна

Добрый день. Наша организация хотела бы заключить с Вами договор , и заправлять рабочие автомобили у Вас.Подскажите что для этого нужно сделать и с кем связаться?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Татьяна, для заключения договора Вы можете обратиться в Расчетный центр ГК КрайсНефть по телефону: (3952) 728-286

08 июля 2018

Евгений

Я проживаю не далеко от вашей заправки по адресу Сергеева 19, в ночь на 09 июля  с 1:00 до 1:30, громко играла музыка, пожалуйста примите меры в отношении своих сотрудников, если это повториться, буду обращаться в полицию по административному нарушению общественного порядка. Могу предоставить видео для подтверждения.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Евгений, мы посмотрели камеры с АЗС, музыка играет в приглушенном режиме, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), мы свяжемся с Вами для уточнения подробностей.

05 июля 2018

Александр

Здравствуйте! Заправился на Усольской АЗС. Рассчитывался банковской картой. На момент заправки скидка по дисконтной карте составляла 1%. В чеке стоимость бензина осталась без изменений (номер карты в чеке указан).  Интересная получается математика: скидка по карте 1%, за расчет безналом минус 1%, в итоге скидка 0%. А зачем тогда нужна эта дисконтная карта?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается…

Читать полностью

04 июля 2018

Дмитрий

Добрый день, 03.07.2018 на заправке Крайснефть находящейся  по адресу: г.Иркутск  ул.Сурнова 20а, заправил в канистру 25 литров бензина Аи-95, ещё на заправке показалось что недолили,приехав домой проверил на весах , вес вместе с канистрой  составил 19.1кг. Я конечно допускаю погрешность весов на 100-200гр, но не на 5.9 литра точно. Сейчас я вам конечно ни чего доказать не смогу, но хочу попросить вас и ваших сотрудников быть более честными и  не обманывать покупателей в таких объёмах, я понимаю ещё на 1 литр,но 6 это уже сверхнаглость. Также собираюсь подать жалобу в Роспотребнадзор.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, Вы не учли что плотность топлива отличается от плотности воды. Плотность топлива АИ-95 на АЗС 34 по ул.Сурнова 20а равна 0,746 кг/м3., что указано в паспорте качества топлива, который есть на всех АЗС КрайсНефть в свободном доступе. Отсюда можно произвести простой расчет и…

Читать полностью

03 июля 2018

Александр

Я вам задавал вопрос. Вы его проигнорировали. Это так ваша модерация работает? Неугодные вопросы в сторону?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, по какой-то причине Ваш вопрос к нам не поступил. Пожалуйста продублируйте его, мы с радостью постараемся на него ответить. Вопросы, содержащие ссылки на сторонние сайты, нецензурную лексику, рекламу и т.д. на сайте не публикуются, все остальные вопросы становятся видны после…

Читать полностью

25 июня 2018

Дмитрий

Добрый день!
Сегодня жена заправила автомобиль на Вашей АЗС по адресу Лермонтова 122. В бак вошло 50 литров, при том, что бак рассчитан на 45 литров и в нем было около 20 (заправились накануне). А так же оператор АЗС не провела скидку, которую ей передала жена.
Прошу Вас произвести контрольный замер на данной АЗС.
Долгое время являюсь Вашим постоянным клиентом. Такая неприятная ситуация произошла в первый раз

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, мы готовы произвести контрольные замеры на АЗС в Вашем присутствии, пожалуйста оставьте Ваши контакты для связи (не будут выводится в общий доступ). Также, если у Вас возникают сомнения в точности налива ТРК, то для оперативного решения вопроса - Вы всегда можете…

Читать полностью

25 июня 2018

Надежда

Добрый день!
Прошу проверить корректность работы заправочной станции АЗС № 47 (г.Шелехов, остановка Конечная), а именно настройки счетчиков пистолетов.
Сегодня заправили на 1000 руб. - получилось 24,76 литра. Попросили залить основную массу в металлическую канистру, а остатки (сколько не войдет) в бак авто. Так вот, канистра 20 литровая (металлическая) и немного помятая внутрь.
По счетчику в канистру вошло 21,76 л - что очень удивило и нас как потребителя и помощников (заправщиков). На это они не смогли дать вразумительный ответ, а только по улыбались...
Хотя ранее, на других АЗС в эту же канистру входило не более 20 литров, а порой и 19,хх литров... Чудеса :)

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Надежда, мы готовы произвести контрольные замеры на АЗС в Вашем присутствии, пожалуйста оставьте Ваши контакты для связи (не будут выводится в общий доступ). Также, если у Вас возникают сомнения в точности налива ТРК, то для оперативного решения вопроса - Вы всегда можете…

Читать полностью