Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

08 января 2019

Владимир Владимирович

Здравствуйте я хочу обменять у Вас газовый баллон на 12 литров и у меня такой вопрос стоимость одного литра газа 26 рублей а обмен 12 литрового баллона 450 рублей.
Так по чем у Вас стоимость 1 литра газа?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир Владимирович, на АЗС указана цена на газ заправляемый в автомобиль. Газ в баллоны разрешается заливать только в специализированных пунктах, поэтому его себестоимость несет дополнительные расходы.

31 декабря 2018

Денис Викторович

Здравствуйте,скажите пожалуйста,а в будущем Вы планируете вернуть заправщиков в полном штате?Очень много жалоб по этому поводу поступают,особенно от женщин.На ваши заправки много приезжало клиентов из-за того,что были заправщики,которые помогали заправить нормально автомобиль.Спасибо.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Денис Викторович, этот вопрос стоит на повестке дня

26 декабря 2018

Stanislav

Здравствуйте, говорят цена на газ пропан упала..с 26.20р, до 25р. Так ли это?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Stanislav, да, действительно цена на СУГ снижена в г.Иркутске и г.Ангарске

27 ноября 2018

Беркетов Андрей Андреевич

Добрый день!
Сегодня заправлялся на вашей заправке номер 54 по адресу ул. Старокузьмихинская 37. Я приехал на заправку, во-первых ни кто не подошёл из заправщиков, ладно, поставил пистолет в бак сам. Пошёл на кассу оплатил банковской картой 2 299,76 руб. кассир передала по громкой связи номер колонки (колонка 6) и сумму. Я выхожу с полной уверенностью, что мой автомобиль заправляют и вижу как у меня из бака выливается бензин!!! Вопрос для кого кассир говорила на какую сумму нужно заправить мой автомобиль!? Позвал директора, хамоватая девушка сказала, что компенсирует мне лишь 1 литр бензина она каким-то образом определила, что вылился всего 1 литр (максимум 1,5) из 12,5 которые выбежали из колонки. На мой вопрос где был заправщик мне сказали что он не обязан заправлять мой автомобиль... то есть заправщик не обязан заправлять - круто!!! Камеры мне не показали для того чтобы хоть как-то определить количество разлитого топлива. Директор Екатерина начала дергаться, я сказал чтобы мне вернули деньги за тот 1 литр, после того как она не смогла этого сделать через терминал предложила перевести мне деньги через Сбербанк онлайн (это уровень)!!!! В итоге по ошибке Екатерина сняла у меня с Карты ещё 2 299,76 руб. Потом сделала 2 раза отмену этой суммы и потом сняла деньги за вычетом 1 литра.
Уважаемые руководители сети КрайсНефть, у меня убедительная просьба уволить директора заправки, так как она не соответствует занимаемой должности, я считаю Екатерина как раз должна заправлять автомобили. Проведитете пожалуйста курс для Ваших директоров как нужно себя вести с клиентами. На сколько я понимаю у Вас сейчас и так клиентов стало на порядок меньше и вы не цените оставшихся!
Ещё раз прошу уволить  директора заправки, находящейся по адресу- ул. Старокузьмихинская 37 на такой должности должен работать специалист!!!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Андрей Андреевич, мы проведем служебное расследование по инциденту, пожалуйста оставьте свои контакты (не будут выводится в общий доступ) для уточнения деталей

23 ноября 2018

Алена

Добрый день! У вас произошли какие то изменения по работе заправщиков с клиентами? Они утверждают, что теперь нужно заправляться до полного бака, что бы заправщик подошёл вообще к машине. За последнюю неделю дважды столкнулась с хомским поведением заправщиков АЗС Крайснефть. Один мне задал вопрос: «как же вам, девушка, права выдали, если вы заправляться не умеете?!». А второй сказал, что какой мне вообще был смысл ехать на заправку, если я всего на 500 рублей заправилась. Поясните пожалуйста, почему такое отношение к клиентам? Являемся постоянными клиентами  АЗС КрайсНефть на Ширямова и в Новой Лисихе.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Алена, действительно сейчас сократился штат операторов-заправщиков. В обязанности заправщика входит: поддержание территории в чистоте, контроль за сохранностью оборудования, заправка газом, помощь при приемке нефтепродуктов с автоцистерны. По возможности: помощь клиентам при заправке до…

Читать полностью

22 ноября 2018

Александр

Добрый вечер. Меня интересует такой вопрос. На днях я заправлялся на заправке в Саянске. Заправщик заправил одну машину и пошёл. Когда я попросил заправить мою, он мне ответил, что у него сократили з/п и он не собирается распыляться на всех и заправляет только женщин. Мужчина, что не человек? После такого отношения, я лучше выберу другую заправку, где на мою просьбу будут реагировать. Видимо КрайсНефть перестал дорожить своими клиентами.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, действительно сейчас сократился штат операторов-заправщиков. В обязанности заправщика входит: поддержание территории в чистоте, контроль за сохранностью оборудования, заправка газом, помощь при приемке нефтепродуктов с автоцистерны. По возможности: помощь клиентам при заправке…

Читать полностью

21 ноября 2018

Ольга

"** При оплате банковскими картами скидка по карте снижается на 1%. " Т.е. скидки по карте в 1% при оплате банковской картой на практике не существует, ибо она "убирается"?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ольга,  на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1%…

Читать полностью

21 ноября 2018

Ольга

Добрый день. Почему на кассах на заправках (АЗС54 г.Иркутск) отсутствуют сканеры штрих-кодов? Давно уже все карты ношу в смартфоне, плачу через него же, а тут нужно помнить, что при выходе из машины нужно найти и взять с собой карту. Крайне неудобно.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ольга, дисконтные карты оборудованы встроенным в карту магнитным чипом, который требует контакта с считывающим оборудованием. Мы не принимаем изображения карт с мобильных устройств, что бы избежать неправомерных действий.

18 ноября 2018

Денис Викторович

Здравствуйте,скажите пожалуйста,а почему заправщики больше не помогают заправлять машины клиентам?Спасибо.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Денис Викторович, действительно сейчас сократился штат операторов-заправщиков. В обязанности заправщика входит: поддержание территории в чистоте, контроль за сохранностью оборудования, заправка газом, помощь при приемке нефтепродуктов с автоцистерны. По возможности: помощь клиентам при…

Читать полностью

11 ноября 2018

Александр

добрый день подскажите почему не на всех Азс  есть зим дизель , и какова его цена будет на крайсе ? на  ОМНИ НАПРИМЕР ЕСТЬ НА ВСЕХ

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, ждем поставки Дт зима в ближайшее время. Стоимость указана на главной странице сайта: 53,30 руб.