Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

05 марта 2019

Дмитрий

Итак, наконец-то появилась возможность попробовать заправку через Яндекс.Навигатор(заправлялся на полярной) Это очень круто!
Пожалуйста, развивайте эту интеграцию и распространяйте на все заправки!
Я, в свою очередь, прорекламировал этот способ среди своих знакомых, возможно это один из факторов, который привлечет клиентов на ваши заправки.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за положительный отзыв, данная система уже работает почти на всех АЗС КрайсНефть, более конкретно можно узнать в самом приложении.

27 февраля 2019

Дмитрий

27.02.  около 7 утра на АЗС 55 и я, в первый раз, столкнулся с тем, что оператор демонстративно прошел мимо моей машины заправлять только подъезжающую машину газом.  На других АЗС сети с этим не сталкивался, но прочитав комментарии понял, что это происходит, но как ни странно не на всех АЗС. Мало вероятно что год назад у оператора были другие обязанности, но видимо был какой-то контроль ( и судя по всему на некоторых АЗС он остался),  за тем чтобы оператор  чуть быстрее переставлял ноги. Т.к. в ночную смену вы оставляете ДВУХ кассиров и ОДНОГО вялого оператора, Вас все устраивает, поэтому считаю что было-бы честнее писать, что АЗС 55 - на самообслуживании. Клиенты решат сами. Понимаю корпоративную этику, но посмотрите как  работают на БРК.
Были времена когда оператор на Крайс желал "Счастливого пути"....

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий мы рассмотрели Вашу ситуацию, Вы заправлялись в раннее утреннее время одновременно с клиентом, который заправлялся газом. По регламенту в ранние часы, когда поток клиентов еще не слишком активный на данной АЗС работает 1 оператор ТРК. Заправка газом по классу опасности стоит выше…

Читать полностью

21 февраля 2019

Кожарин Павел Геннадьевич

В прошлом году 4 марта я спрашивал о появлении электрозарядок на ваших заправках. Вы ответили как только будет рарегистрировано свыше 100 электромобилей в Иркутской области вы рассмотрите этот вопрос. Обновленная информация - на начало 2019 года в Иркутской области (конечно в основном Иркутск, зарегистрированно 147 электромобилей, рост с прошлым годом более чем в 2 раза). Когда можно ожидать установки хотя бы по одной быстрой зарядке на каждой вашей заправке, хотя бы в Иркутске?
Спасибо,
Павел

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Павел Геннадьевич, совершенно верно, мы рассматриваем такую возможность, однако для реализации данного проекта нужно учитывать много факторов, которые требуют дополнительной проработки.

15 февраля 2019

ирина александровна

доброго времени суток, почему нету у ваших заправщиков свето отражающих жеелетоа , вот у сотрудников МУП водоканал есть, я к тому что в ночное вреся их было бы видно

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ирина Александровна, форма операторов ТРК также оборудована светоотражающими элементами

13 февраля 2019

Дмитрий

Здравствуйте, подарили сертификат на 1500 тысячи, хочу заправиться, а на заправке спрашивают пин код,  пин кода не знаю! Спрашиваю у тех кто подарил, говорят что им не сказали!! Сертификат покупали на заправке! Как узнать пин-код? Спасибо

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, мы ответили на почту, указанную Вами в данном обращении. Или свяжитесь с нашим расчетным центром по тел. (3952) 288-851

11 февраля 2019

Светлана

Добрый день с кем я могу поговорить на счет договоров,  Качугская РБ

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Светлана, пожалуйста обратитесь с Вашим вопросом по телефону (3952) 728-077

09 февраля 2019

Ольга Петровна

Здравствуйте уважаемые руководители компании. То что вы убрали с точек помошников по заправке-это печально. Так же мне интересен вот какой момент: на ваших АЗС особенно в м-не "Союз"  попадая на одного и того же оператора,  Наталья не предлагает чай/кофе в дорогу..А другие операторы предлагают) вот к примеру далеко не пойду 7 февраля утро.. У вас какое то разное отношение к клиентам, этому предложу,а этому нет? Мне кофе в принципе не интересен, всегда с собой,  так чисто интереса ради хочется узнать. Заранее спасибо!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ольга Петровна, мы обязательно проведем работу с персоналом данной АЗС.

06 февраля 2019

мирина юрьевна

СКАжите а у вас все сотрудники обучены для заправки газом ? или только определенные какие то ? (операторы ) трк

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Мирина Юрьевна, производить заправку газом может только специально обученный сотрудник

06 февраля 2019

ирина александровна

на сколько я помню на АЗС 20 был АИ - 80 , ЕГо убрали соответственно резервуар должен быть пустым ? и в чем же тех причина , ?  то есть резирвуар может быть эксплуатирован под Аи 98

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ирина Александровна, вопрос запуска АИ-98 на АЗС 20 прорабатывается, для этого необходимо произвести дополнительные земляные работы по подключению и установке оборудования. Как только погодные условия позволят это сделать, мы приступим к запуску данного вида топлива на АЗС 20.

05 февраля 2019

Дмитрий

Дайте КОНЕЧНУЮ ссылку, где я могу отказаться от рассылки ваших новостей

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, мы исключили Вас из рассылки новостей.