Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

28 мая 2020

маргарита степановна

доброго времени суток , скажите когда вы уже сделаете асфальтовое покрытие на своих азс !!!??? в частности это азс за мкр радужным на 1 км ! там ужасный заезд на территорию , потом между 2 и 3 колонкой вообще асфальт проваливается , я так вообще ногу себе чуть не подвернулся !!!!! УЖАС сделаете уже наконец асфальт а то будут печальные последствия !!!!!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Маргарита  Степановна, данная АЗС стоит в плане реконструкции дорожного покрытия, в скором времени все недостатки будут устранены, приносим свои…

Читать полностью

27 мая 2020

дмитрий

здравствуйте, я вчера заезжал заправлятся на вашу заправку в усолье сибирском стрелка бака показывала чуть больше полбака а мне залили 54 литра с учетом того что бак 70л ,скидки по карте не было вообще ,сегодня заправлялся на 700 руб скидка составила 1 процент . какаято не понятка со скидками ,наверно нужно переходить на роснефть после 8лет заправки на ваших азс бензином и газом

ГК «КрайсНефть»

Уважаемы Дмитрий, нам важно разобраться в ситуации, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ). Хотим отметить, что скидка при…

Читать полностью

22 мая 2020

Елена

Предусмотрена ли на Вашем возможность подачи претензии для досудебного урегулирования?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Елена, по подобным вопросам обращайтесь по телефону горячей линии (3952) 724-600

22 мая 2020

Егор

Добрый день, заправлялся 16.05.20   на заправке  Крайснефть по адресу г. Иркутс, ул. Верхняя Набережная  2. Сделал предоплату по карте,   на остаток  сделали возврат, но  возврат до сих пор не пришел.  Мои действия  дальше ?  



, мне делали    возврат денего

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Егор, пожалуйста оставьте ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения деталей

29 апреля 2020

Галина

Здравствуйте, 24.04.20.На заправке в п.Дзержинск, ул. Аэродромная д.1 ослуживала  Комарова Д.А. Взяв мою дисконтную карту N007061201480 ,которую я преобретала за деньги, заправив меня до полного бака на сумму 1551,11, не произвела скидку, причину пояснить не смогла, отправив меня к стенду, который гаходится на улице, а не рядом с кассоц, где я произвадила расчёт. Не пойму, зачем она у меня её попрасила в начале, ведь скидку по ней она не произвела, зачем я её приобретала?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Галина, дело в том что минимальная скидка по дисконтной карте 1% (максимальная - 3%, при заправках с дисконтной картой >201л. в предыдущем месяце). При…

Читать полностью

25 апреля 2020

Алексей

Добрый день, почему у Вас с начало пандемии перестали работать уборные на АЗС? А именно азс 16 находящаяся по адресу Полины Осипенко д1

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Алексей, уборная на АЗС 16 не работает по причине отсутствия воды

16 апреля 2020

Роман

Скажите, когда в продаже появится летнее ДТ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Роман, переход на Дтл. запущен и находится в процессе

04 апреля 2020

Александр

АЗС 20. Заправлял в канистры с максимальным озвученным объёмом  10 л и 5 л 02.04.2020 .Канистры купленные в сети КрайсНефть.
Вошло ровно 20 литров в канистры 10 л + 5 л.
Перелил ,в гараже,в канистры из под антифриза-получилось около 16 л.
Вот такой математический фокус.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, некоторые канистры имеют фактический объем больше указанного, сделано это для того, что топливо имеет свойство расширятся. Однако…

Читать полностью

21 марта 2020

Валерий

Недавно в Иркутске заправился у вас через яндекс.заправки по промокоду за первую заправку, крайне удобно, но дальше нет особого смысла без привязки скидочной карты так заправляться. Можно ли ожидать привязки вашей карты в Яндексе?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Валерий, привязка карты пока не реализована, потому что это зависит от разработчика приложения, а не от нашей компании.

17 февраля 2020

Сергей Владимирович

Добрый день. После заправки 14.02.2020 в промежутке времени 13:10 - 13:50 на АЗС №56 г.Слюдянка, ул. Ленина, 17а сломалась машина (забились форсунки). Постоянно заправляюсь в сети заправок Крайснефть, т.к хорошее отношение к клиентам, но видимо придётся уходить обратно к Роснефти. Если имеет значение, то машина Subaru Legacy белая, г/н В753ОЕ38, заправлял АИ-92 на 500 рублей, оплата наличными.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Сергей Владимирович, оставьте Ваш контакт для связи (не будут выводится в общий доступ), наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения деталей.