Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

22 мая 2019

Ксения

Добрый день! Чек из терминала выдаётся на 1000 рублей, то есть с карты снимается ровно 1000 рублей! а заливается на 999,10 и кассовый чек выдаётся на 999,10. Почему не снимается сумма та, на которую заправили?!  Получается у вас на заправках обсчитывают народ!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ксения, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводится в общий доступ), наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения деталей Вашей заправки

20 мая 2019

Ксения

Добрый день! У меня такой вопрос: В вашей сети , при оплате бензина, на 1000 рублей, наличными или по карте, кассиры выдают чек на сумму меньше 1000 рублей, 999,10  или 999,20! Обьясните, почему?!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ксения, заправляют на ту сумму, на которую отливает колонка. К сожалению, техника не настраивается на отлив ровно на определённую сумму в рублях, т. к. считает по литрам. Однако когда Вы платите 1500р., но заправка происходит, например, на сумму 1499,87р., Вам обязаны предоставить сдачу в…

Читать полностью

19 мая 2019

Алефтина Григорьева

18 мая 2019 г  на АЗС по ул Лермонтова 122  №5 кассир Казакова Н С  при вопросе о заправке по безналу но по карте"№070600301088121 ответила  скидки не будет надо наличные деньги . Пришлось залить за нал  а в конечном итоге она забыла про сдачу пришлось напомнить. Вопрос может для этого требуется наличный расчет . Еще пояснила что необходимо заправить 53 л чтобы получить скидку 2 процента . у нас 2 заправки 20 +33 остается 47 до 100 как можно работать на такой работе абсолютно без грамотно.   Хотелось узнать положение про скидки при заправке по безналу. А то на каждой азс отвечают по разному. А на этой азс работают видимо откровенно хамоватые девочки могут человеку в возврасте смеяться прямо в лицо.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Алефтина Григорьева, благодарим за обратную связь, мы обязательно проведем работу с операторами на данной АЗС. Предлагаем Вам ознакомится с правилами программы лояльности по ссылке

17 мая 2019

Александр

Как быть? Заправился на вашей АЗС В Ангарске предоставил скидачную карту, ну скидку не провели, и сказали что можем вернуть разницу, так должно быть?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, возможно в Вашей ситуации имел место быть человеческий фактор или техническая неисправность, пожалуйста оставьте № дисконтной карты, дату и время посещения АЗС.

27 апреля 2019

Петр Евгеньевич

Здравствуйте сегодня на АЗС крайснефть Город Шелехов 4 микрорайон с моей карты сняли денежные средства два раза за один и тот же товар , деньги мне так никто и не вернул

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Петр Евгеньевич, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), мы свяжемся с Вами для уточнения деталей

05 апреля 2019

ирина александровна

и как это долго пройдет ваше согласование ? точные сроки есть ? (приблизительно )?  это получится как с ЗАПУСКОМ АГЗС ) ждать полгода что ли ? с момента завоза газа в нее ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая ирина александровна, Аи-98 запущен на АЗС 20 Мельничная падь

03 апреля 2019

Наталья

Здравствуйте, на АЗС операторы говорят что можно пополнить подарочную карту на сайте, подскажите как это можно сделать?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Наталья, на сайте этого сделать невозможно, пожалуйста скажите на какой АЗС Вам предоставили данную информацию. Если речь идет о подарочном сертификате на топливо, то они не пополняются. Для заведения платежной карты Вам необходимо обратиться в Расчетный центр КрайсНефть на Депутатскую…

01 апреля 2019

Сергей

добрый день, у вас есть вакансии водителя бензовоза категории С, спасибо.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемы Сергей, пожалуйста обратитесь в отдел кадров по тел.: (3952) 663-640

27 марта 2019

Анна

Здравствуйте, можно ли восстановить дисконтную карту с 4%, не помня её номер, но зарегистрированную на своё имя?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анна, для восстановления дисконтной карты пожалуйста обратитесь в Расчетный центр по тел. + 7(3952) 728-286

27 марта 2019

ирина александровна

добрый день , подскажите пожалуйста я уже задавала вам вопрос про АЗС 20 Аи 98 , вы сказали что в конце месяца и где бензин ? что вы на это скажите ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ирина Александровна, топливо уже завезли, остаются работы по согласованию документации и пуско-техническая наладка