Режим работы (будни): c 8:00 до 17:00

+7 (3952) 763-833


Приемная: office@krais-neft.ru

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

28 июля 2021

Ганиев Эркин Зоирович

Здравствуйте. Я накопил 94 бонуса и хотел сегодня купить на эти бонусы 2 литра бензина для газонокасилки, но мне не продали его, говорят что для списания только 9 бонусов. Зачем вы обманывает людей говоря что бонусами можно потом заплатить за бензин? Ни где не написано и никто не предупреждал что надо набрать очень много бонусов чтоб расплатиться ими. Вы обманщик и, у вас и так самый дорогой бензин в городе, а вы ещё и обманываете. Я работаю таксистом и расскажу всем нашим водителям про вашу афёру, думаю здесь у вас мало останется клиентов среди таксистов и не только. А ещё и соц.сетях  напишу.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Эркин, пожалуйста назовите Ваш номер бонусной карты мы проверим информацию.

24 июля 2021

Трофимова Светлана

Здравствуйте! Не могу найти личный кабинет. Подскажите, пожалуйста, как в него зайти?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Светлана, личный кабинет находится  по ссылке kraisbonus.ru

23 июля 2021

Светлана

Здравствуйте, сегодня заправляла машину до полного бака, кассир дала команду и ушла в подсобку видимо деньги сдавать, заправщик вставил пистолет в бак и ушёл на другую колонку видимо, пистолет почему то не отщёлкнул когда заполнился бак в итоге  вся машина и салон в бензине т к окна были открыты (лето ведь) , я с мужем и остальными посетителями наблюдали на фонтан, который как водопад лился и на машину и в салон и залил всю площадку... По итогу я в шоке, с меня взяли за весь бензин ,который и в баке и на полу оказался, а это без малого на быстрый взгляд около 10 литров, т к заправщик не сразу подбежал,а кассир просто озвучила сумму на 36 литров, я в состоянии шока оплатила,взяла чек и ушла,хотя в моей машине на момент заправки было около 20 литров.Дозвониться до вас некуда, придется ехать завтра вновь и решать видимо эту проблему пролитого и оплаченного мной бензина с кассиром.А кто возместит ущерб в виде мойки и химчистки автомобиля? Кто вернёт деньги за не взятый мной бензин? Я в себя пришла только дома, такого со мной ещё не было...

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Светлана, назовите пожалуйста АЗС, дату и время инцидента, мы проведем проверку. А также Ваши контактные данные.

20 июля 2021

Наталья

Здравствуйте, заправляла машину, оплата была безналом за 46 литров, по факту вошло только 43 литра. Оператор сказала что возврат денежных средств будет автоматически. В течении какого срока производится возврат? Так как деньги ещё не вернулись.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Наталья, пожалуйста назовите АЗС, дату и время заправки, а также Ваши контактные данные.

16 июля 2021

Шишкин Михаил Михайлович

Где посмотреть баллы

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Михайлович, бонусный баланс можете посмотреть в личном кабинете на kraisbonus.ru

12 июля 2021

Андрей

Добрый день. Подскажите пожалуйста, оставил свою карту на какой то из за заправок, могу ли я по номеру телефона восстановить карту со своими бонусами?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Андрей, назовите номер дисконтной карты, мы попробуем проверить информацию на какой АЗС была последняя заправка.

12 июля 2021

марк

сказал оператору , первая колонка на 500, она заправила 40 литров

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Марк, пожалуйста назовите АЗС, дату и время заправки.

11 июля 2021

Василий

Подъехал на заправку с резервным остатком топлива. Заправил машину, Хонда Цивик, бензином АИ-92 на 500 р. Отъехал от АЗС примерно 4 км и двигатель заглох. В итоге  привез в канистре 20 литров бензина с АЗС Роснефть и дозаправился. Машина завелась, правда тяговые характеристики упали. Доехал до дома и слил ту жижу которую вы мне залили. Что у вас происходит????
P.S. Вчера поздно вечером ехал с дачи мимо АЗС 9 и наблюдал картину как заправщика с водителем сливали бензин в ведро.
Видимо пора объезжать крайснефть стороной.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Василий, для проведения проверки необходимы Ваши контакты для уточнения деталей, пожалуйста оставьте их в обратном письме.(Не будут выводится в общий…

Читать полностью

10 июля 2021

Дмитрий

Здравствуйте, планируете ли вы открыт вашу АЗС в г.Тулун?
Многие хотели бы видеть вашу сеть АЗС в нашем городе.
С уважение Дмитрий.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, пока в планах компании не было открытия в вашем городе. Однако мы примем во внимание ваш запрос.

10 июля 2021

Эдуард

Проблему так и не решили

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Эдуард, мы рассмотрели Ваше обращение. Бонусы начислены. Спустя сутки они будут активны. Приносим свои извинения за неудобства.