Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

19 марта 2019

Валентина Анатольевна

Добрый день! подскажите пожалуйста имеются ли у Вас действующие АЗС по следующим районам: сеть АЗС/АЗК  по Иркутской области, г. Иркутск, г. Братск, Качугский и Жигаловский районы. Информация нужна для заключения договора на поставку бензина АИ-92 и ДТ .

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Валентина Анатольевна, у нас есть АЗС в п. Качуг и п. Куйтун, для заключения договора пожалуйста обратитесь в Расчетный центр КрайсНефть по телефону +7 (3952) 288-851

14 марта 2019

Андрей

Здравствуйте!
Заправляюсь на азс вашей сети уже вот более 4-х лет (м.б. больше). Качество бензина удовлетворяет,цена компенсировалаcь ранее скидкой по диск. карте.  В феврале был удивлен,  что при оплате по безналу скидка снижается на 1 %, и увеличивается   по накопительной  100л - 1%  и дальше - все эти "новшества" поведала мне оператор на азс в хамской форме.   т.к. я заправляюсь 100--110 ли оплачиваю всегда банк картой  скидки вроде как и нет. От оплаты картой отказываться не хочу .
Вероятно у вас дела идут настолько хорошо, что за клиентов уже можно и не бороться. Буду отказываться от ваших услуг и друзья также. Это конечно вас не огорчит поскольку автомобилистов много....  

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Андрей. На данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце 0-100л - 1%, 101-200 - 2% >200 - 3%). Скидочная система построена таким образом, что в среднем постоянные клиенты, которые заправляются в…

Читать полностью

14 марта 2019

Дмитрий

Здравствуйте. Что то с обслуживанием на Крайсе все печальнее и печальнее, кассиры спят по ночам с сонным лицом обслуживают ,заправщик иногда вообще не выходит, что так все печально? Где те задорные веселые девушки???? не приятно становится приезжать к вам на заправку ,конкретно на елочки ,печально все печально

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, благодарим за обращение, пожалуйста укажите дату и время Вашего посещения АЗС, мы обязательно проведем работу с персоналом этого объекта.

11 марта 2019

Елена

Добрый вечер!Подскажите, как можно узнать остаток  баланса подарочного сертификата крайснефть? и действует ли скидка,какая при расчете сертификатом?Спасибо!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Елена, узнать остаток средств на сертификате можно у оператора АЗС, на сегодня скидка по сертификату 2%

06 марта 2019

ирина александровна

добрый день я уже писала вам , про АЗС 20 что когда мол будет АИ 98 там  , вы на это ответили что как отрегулируется погода то начнутся работы , а там щас как небыло работы так и небыло , КАК МОЖЕТЕ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ЭТО ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ирина Александровна, ввод АИ-98 на АЗС 20 планируется до конца марта

05 марта 2019

Дмитрий

Итак, наконец-то появилась возможность попробовать заправку через Яндекс.Навигатор(заправлялся на полярной) Это очень круто!
Пожалуйста, развивайте эту интеграцию и распространяйте на все заправки!
Я, в свою очередь, прорекламировал этот способ среди своих знакомых, возможно это один из факторов, который привлечет клиентов на ваши заправки.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за положительный отзыв, данная система уже работает почти на всех АЗС КрайсНефть, более конкретно можно узнать в самом приложении.

27 февраля 2019

Дмитрий

27.02.  около 7 утра на АЗС 55 и я, в первый раз, столкнулся с тем, что оператор демонстративно прошел мимо моей машины заправлять только подъезжающую машину газом.  На других АЗС сети с этим не сталкивался, но прочитав комментарии понял, что это происходит, но как ни странно не на всех АЗС. Мало вероятно что год назад у оператора были другие обязанности, но видимо был какой-то контроль ( и судя по всему на некоторых АЗС он остался),  за тем чтобы оператор  чуть быстрее переставлял ноги. Т.к. в ночную смену вы оставляете ДВУХ кассиров и ОДНОГО вялого оператора, Вас все устраивает, поэтому считаю что было-бы честнее писать, что АЗС 55 - на самообслуживании. Клиенты решат сами. Понимаю корпоративную этику, но посмотрите как  работают на БРК.
Были времена когда оператор на Крайс желал "Счастливого пути"....

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий мы рассмотрели Вашу ситуацию, Вы заправлялись в раннее утреннее время одновременно с клиентом, который заправлялся газом. По регламенту в ранние часы, когда поток клиентов еще не слишком активный на данной АЗС работает 1 оператор ТРК. Заправка газом по классу опасности стоит выше…

Читать полностью

21 февраля 2019

Кожарин Павел Геннадьевич

В прошлом году 4 марта я спрашивал о появлении электрозарядок на ваших заправках. Вы ответили как только будет рарегистрировано свыше 100 электромобилей в Иркутской области вы рассмотрите этот вопрос. Обновленная информация - на начало 2019 года в Иркутской области (конечно в основном Иркутск, зарегистрированно 147 электромобилей, рост с прошлым годом более чем в 2 раза). Когда можно ожидать установки хотя бы по одной быстрой зарядке на каждой вашей заправке, хотя бы в Иркутске?
Спасибо,
Павел

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Павел Геннадьевич, совершенно верно, мы рассматриваем такую возможность, однако для реализации данного проекта нужно учитывать много факторов, которые требуют дополнительной проработки.

15 февраля 2019

ирина александровна

доброго времени суток, почему нету у ваших заправщиков свето отражающих жеелетоа , вот у сотрудников МУП водоканал есть, я к тому что в ночное вреся их было бы видно

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ирина Александровна, форма операторов ТРК также оборудована светоотражающими элементами

13 февраля 2019

Дмитрий

Здравствуйте, подарили сертификат на 1500 тысячи, хочу заправиться, а на заправке спрашивают пин код,  пин кода не знаю! Спрашиваю у тех кто подарил, говорят что им не сказали!! Сертификат покупали на заправке! Как узнать пин-код? Спасибо

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, мы ответили на почту, указанную Вами в данном обращении. Или свяжитесь с нашим расчетным центром по тел. (3952) 288-851