Территория качества
Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00
(3952) 724-600
+7-908-777-26-00
Приемная: office@krais-neft.ru
(3952) 288-852
Территория качества
Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00
(3952) 724-600
+7-908-777-26-00
Приемная: office@krais-neft.ru
(3952) 288-852
Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.
Минин А.В.
директор сети АЗС
«КрайсНефть»
Кекки Д.О.
зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению
21 ноября 2018
"** При оплате банковскими картами скидка по карте снижается на 1%. " Т.е. скидки по карте в 1% при оплате банковской картой на практике не существует, ибо она "убирается"?
Уважаемая Ольга, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1%…
Читать полностью21 ноября 2018
Добрый день. Почему на кассах на заправках (АЗС54 г.Иркутск) отсутствуют сканеры штрих-кодов? Давно уже все карты ношу в смартфоне, плачу через него же, а тут нужно помнить, что при выходе из машины нужно найти и взять с собой карту. Крайне неудобно.
Уважаемая Ольга, дисконтные карты оборудованы встроенным в карту магнитным чипом, который требует контакта с считывающим оборудованием. Мы не принимаем изображения карт с мобильных устройств, что бы избежать неправомерных действий.
18 ноября 2018
Здравствуйте,скажите пожалуйста,а почему заправщики больше не помогают заправлять машины клиентам?Спасибо.
Уважаемый Денис Викторович, действительно сейчас сократился штат операторов-заправщиков. В обязанности заправщика входит: поддержание территории в чистоте, контроль за сохранностью оборудования, заправка газом, помощь при приемке нефтепродуктов с автоцистерны. По возможности: помощь клиентам при…
Читать полностью11 ноября 2018
добрый день подскажите почему не на всех Азс есть зим дизель , и какова его цена будет на крайсе ? на ОМНИ НАПРИМЕР ЕСТЬ НА ВСЕХ
Уважаемый Александр, ждем поставки Дт зима в ближайшее время. Стоимость указана на главной странице сайта: 53,30 руб.
11 ноября 2018
Добрый день, а точнее ночь. Я вижу, что к вам уже обращались с подобным вопросом, но как очевидно, результата ноль. Мы проживаем рядом с вашей АЗС 40, по адресу мкр.Юбилейный 30/1. И практически каждую ночь просыпаемся от громкооворителя на вашей заправочный станции. Девушка постоянно что-то кричит в громкоговоритель, не информирует спокойно, а прошу заметить, именно кричит, и судя по голосу это всегда один и тот же человек. Сегодня она будила нас два раза за ночь. Мы с пониманием относимся к тому, что вам необходимо информировать ваших клиентов и оператора ТРК, но не в 3 часа ночи и не в 5 утра, когда на колонке итак никого нет, потому что время такое и очевидно, что в этом пропадает необходимость.В любом случае оператор-кассир может поднять свою пятую точку и оповестить о какой-то критической ситуации, выйдя из-за рабочего стола. Если эта ситуация никак не изменится, мы будем связываться с другими гражданами, проживающими рядом с вашей станцией, которые также недовольны этим, а таких я уверенна будет много и решать вопрос уже по-другому.
Уважаемая Анастасия, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры
09 ноября 2018
Здравствуйте.
При расчёте картой в Вашей компании дополнительно убирают 1% скидки, в то время как при расчёте наличными скидываю 1%. Ваша компания достаточно прозрачна?
Уважаемый Матвей, скидка по дисконтной карте на 1% ниже только в случае оплаты банковской картой. Так же хотим отметить что % скидки зависит от количества залитых литров с применением дисконтной карты в предыдущем месяце. Правила использования дисконтный карт в открытом доступе на сайте
02 ноября 2018
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,на всех ли АЗС есть сейчас ДТ Арктика в Иркутске и области?
Уважаемая Анна, в продаже на наших АЗС Дт (арктическое) нет.
02 ноября 2018
Здравствуйте где и как получит дисконтную карту?
Уважаемая Елена, дисконтную карту можно приобрести на любой АЗС КрайсНефть или в офисе по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская, 89.
01 ноября 2018
Добрый день! Где сегодня я могу заправить свой автомобиль ЗИМНИМ дизельным топливом!?
Уважаемый Константин, на 02.11.18 продажа Дт зима открыта на АЗС: №5 г. Усолье-Сибирское, Московский тр-т (район к/т "Кристалл"),№10 п.Куйтун, №23 г.Зима р-н обводной дороги, №35, г. Иркутск, п. Дзержинск
16 октября 2018
Здравствуйте, уважаемые руководители.
Прошу дать более подробное разъяснение, в связи с чем произошло резкое повышение стоимости бензина?
Уважаемый Тимофей, ГК КрайсНефть не является производителем топлива. Все топливо покупается на Санкт-Петербургской товарно-сырьевой бирже (spimex.com) с ведущих НПЗ России. На данный момент рост на АЗС связан именно с ростом цен на бирже.