Горячая линия (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

12 марта 2018

Михаил

Здравствуйте! Хочу рассказать вам, как я сегодня 12.03.2018 примерно в 11 часов по Иркутску сходил за сигаретами! Магазин рядом с домом почему то был закрыт и я решил съездить на АЗС №40 г. Иркутск, мкр.Юбилейный 30/1, заодно, думаю, заправлюсь чуть чуть... Пришел, милая девушка шибко блондинистоо вида за стойкой, кладу 300 рублей и говорю - пятая, второй, двести и роялс красный....как бэ что могло пойти не так? Шибко блондинистая девушка не заморачиваясь сколько я там положил от щедрот своих наливает 10 литров и достает сигареты, я еще подумал - че она там такое считает?! Озвучивает цену, несколько выходящую за 275 рэ и делает меня виноватым, мол эт я сказал - пятая, второй ДЕСЯТЬ. Как бэ признай она свою вину и надави на жалость, я бы хрен с ним, доплатил бы, хоть и рассчитывал на оставшиеся деньги, но нет, она так не сделала. Тогда я потребовал запись разговора - она ушла...иии...пропала....причем ни один из чеков она мне не дала. Вот вроде и деньги то не большие и бензин нужен, однако ж это меня взбесило до такой степени, что я пожалуй даже выложу это на пикабу, авось чего и присоветуют.  Как вы считаете?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Михаил, мы посмотрели камеры видеонаблюдения и действительно оператор-кассир допустила ошибку  (не верно услышала указанное Вами количество топлива). Приносим свои извинения за этот инцидент. Однако сумма общей Вашей покупки (топливо+сигареты) составила 449…

Читать полностью

06 марта 2018

Дмитрий

В отчете о реализации топлива по картам контрагента указан номер АЗС 501.
Однако, в списке АЗС, размещенном на Вашем сайте, такой АЗС нет.
Где она расположена?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, это временное название АЗС01 Полярная, 77

04 марта 2018

Павел Кожарин

Добрый день! Когда владельцы электромобилей смогут заряжаться на ваших заправках?

С уважением,
Павел Кожарин

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Павел, как только в Иркутской области будет зарегистрировано хотя бы 100 электромобилей мы обязательно рассмотрим Ваше предложение

28 февраля 2018

Андрей

Потерял дисконтную карту. как восстановить?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Андрей, обратитесь с Вашим вопросом в РЦ КрайсНефть по адресу ул. Депутатская, 89, каб. 4. или по телефону: (3952) 728-286

27 февраля 2018

Евгений

Добрый день приобретал по акции продукцию Ножи Luminarс, вопрос хотелось бы приобрести еще один товар по этой акции, но объехав несколько ваших сетей не нашел именно его подскажите есть ли эта позиция "нож универсальный 12,5 см"

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Евгений, данная акция подходит к концу, к сожалению данного продукта уже нет в наличии ни на АЗС, ни у поставщиков.

23 февраля 2018

Татьяна

добрый день. у меня такой вопрос. Я нашла дисконтную карту вашей сети АЗС внешний вид ее конечно немного подпорчен. Могу ли я пользоваться этой картой или у меня ее заберут?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Татьяна, мы не вправе изъять у Вас эту карту, но хотим отметить, что эта карта записана на имя другого человека. Вам решать как ей распорядиться.

21 февраля 2018

Елена

Так же заправлялась около Университетского на 500 рублей 13 литров , стрелка даже не шелохнулась.Заехала на Роснефть заправилась на 500 рублей ,сразу видно что заправилась. Точно не доливают.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Елена, пожалуйста оставьте свои контакты (не будут выводиться в общий доступ), наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разобраться в Вашем вопросе.

11 февраля 2018

Алексей

08.02.2018 иркутск Университетский ближе к Академическому мосту, заправил 30 литров. 92-го, проехал 200 км при расходе моей машины 10 л на 100 км, это в условиях города, по трассе 8 л, вывод или заправщик скомуниздил десятку или практика компании таким образом зарабатывать, обратите внимание, но а меня как клиента вы потеряли...

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Алексей, если у Вас возникли подозрения в недоливе, Вы вправе запросить "пролить" интересующую Вас колонку, через образцовый мерник (измерительный прибор "М2Р-10СШ"
для контроля, дозировки, отпуска топливо-раздаточной колонки. Подлежит обязательной калибровке…

Читать полностью

09 февраля 2018

Валерий

Добрый день подскажите пожалуйста можно ли сотруднику  пользоваться скидочной карточку  и можно ли давать клиентам Азс для накопления скидки  в личных целях . И за такое увольняют или можно получить штраф  подскажите пожалуйста

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Валерий, сотрудники компании могут использовать дисконтную карту для заправки личного автомобиля. Находясь при исполнении служебных обязанностей, использовать дисконтную карту, описанным Вами способом - категорически запрещено.

07 февраля 2018

Евгений

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, можно ли переоформить дисконтную карту на другого человека? Мне отдал коллега дисконтную карту т.к. сам заправляется с топливной карты вашей АЗС , я хотел бы ее переоформить на свое имя.
С уважением, Евгений.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Евгений, что бы переоформить карту на Вас, необходимо вместе с коллегой подъехать в офис компании по адресу ул. Депутатская, 89, каб. 4