Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

24 июля 2018

Сергей

Доброго времени суток! Давно уже использую ваш бензин и соответственно была ваша карта до не давнего времени. Так случилось что я ее потерял. При посещении ваших заправок, ваши сотрудники на мою просьбу восстановить карту, предлагают мне купить новую. Почему? Я за нее уже платил, неужели нельзя просто восстановить ее!? Прошу разобраться и ответить мне. Заранее спасибо!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Сергей, согласно п. 1.9. "Правил использования дисконтных карт" (Полные правила можно посмотреть здесь: http://kraisneft.ru/cards/discount/ и на АЗС ):
В случае утери или порчи дисконтной…

Читать полностью

21 июля 2018

Яна

Почему у вас работают некомпетентные сотрудники?! Сегодня заехала на заправку в городе Зима Иркутская область «мост» подала карту скидочную профсоюзную, я сотрудник Сбербанка, на что мне Ваш сотрудник говорит, что по данной карте нет скидки, и даже не спросила скидочную карту КрайсНефти, а она у меня тоже есть, и начала заправлять, то не тот бензин назвала, то колонку ни ту назвала и т.д. Меня заправили без скидки и по магазину рассчитали тоже без скидки, почему я должна переплачивать если у меня 2 карты скидочных?! Кто мне вернёт мою переплату из за Ваших некомпетентных сотрудников???

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Яна, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводится в общий доступ), а также дату и время заправки.

20 июля 2018

Анна

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста , почему вы перестали принимать Карты лояльности РЖД с телефонного приложения?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анна, это сделано для предотвращения случаев мошенничества

19 июля 2018

Сергей

Добрый день! Можно ли у вас восстановить утерянный чек для отчета в организации?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Сергей, пожалуйста обратитесь в РЦ "КрайсНефть" по тел.: (3952) 280-851

19 июля 2018

Александр

Добрый день!
В очередной раз заправляюсь бензином на АЗС ширямова 19, при оплате предоставляю скидочную карту, но скидка не начисляется, почему?  В соответствии с информации на данном сайте мне должна начисляться скидка 1%

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается…

Читать полностью

14 июля 2018

Вадим

Подскажите пожалуйста,по картам РЖД Ропрофжела ваша компания предоставляет скидки или нет? При заправке бензина 92OZON.Если да,то какой процент?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Вадим, мы принимаем к обслуживанию скидочные карты "Роспрофжел", скидка до 3% на все виды бензинов, в том числе и OZON, в зависимости от вида оплаты. Полные условия узнавайте у представителей программы или на их официальном сайте. Если Вам не предоставили скидку оставьте…

Читать полностью

13 июля 2018

Алексей

Добрый день. У меня дисконтная карта уже давно, прошел две замены ее, была скидка 4,8 процента. Недавно увидел что стало 4 процента. Операторы на АЗС обьяснить не могут. Номер карты 07061013409. Обьясните пожалуста.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Алексей, на данный момент все скидки по дисконтным картам снижены, согласно правилам использования дисконтных карт.

12 июля 2018

Татьяна

Добрый день. Наша организация хотела бы заключить с Вами договор , и заправлять рабочие автомобили у Вас.Подскажите что для этого нужно сделать и с кем связаться?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Татьяна, для заключения договора Вы можете обратиться в Расчетный центр ГК КрайсНефть по телефону: (3952) 728-286

08 июля 2018

Евгений

Я проживаю не далеко от вашей заправки по адресу Сергеева 19, в ночь на 09 июля  с 1:00 до 1:30, громко играла музыка, пожалуйста примите меры в отношении своих сотрудников, если это повториться, буду обращаться в полицию по административному нарушению общественного порядка. Могу предоставить видео для подтверждения.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Евгений, мы посмотрели камеры с АЗС, музыка играет в приглушенном режиме, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), мы свяжемся с Вами для уточнения подробностей.

05 июля 2018

Александр

Здравствуйте! Заправился на Усольской АЗС. Рассчитывался банковской картой. На момент заправки скидка по дисконтной карте составляла 1%. В чеке стоимость бензина осталась без изменений (номер карты в чеке указан).  Интересная получается математика: скидка по карте 1%, за расчет безналом минус 1%, в итоге скидка 0%. А зачем тогда нужна эта дисконтная карта?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается…

Читать полностью