Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

21 ноября 2018

Ольга

"** При оплате банковскими картами скидка по карте снижается на 1%. " Т.е. скидки по карте в 1% при оплате банковской картой на практике не существует, ибо она "убирается"?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ольга,  на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1%…

Читать полностью

21 ноября 2018

Ольга

Добрый день. Почему на кассах на заправках (АЗС54 г.Иркутск) отсутствуют сканеры штрих-кодов? Давно уже все карты ношу в смартфоне, плачу через него же, а тут нужно помнить, что при выходе из машины нужно найти и взять с собой карту. Крайне неудобно.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ольга, дисконтные карты оборудованы встроенным в карту магнитным чипом, который требует контакта с считывающим оборудованием. Мы не принимаем изображения карт с мобильных устройств, что бы избежать неправомерных действий.

18 ноября 2018

Денис Викторович

Здравствуйте,скажите пожалуйста,а почему заправщики больше не помогают заправлять машины клиентам?Спасибо.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Денис Викторович, действительно сейчас сократился штат операторов-заправщиков. В обязанности заправщика входит: поддержание территории в чистоте, контроль за сохранностью оборудования, заправка газом, помощь при приемке нефтепродуктов с автоцистерны. По возможности: помощь клиентам при…

Читать полностью

11 ноября 2018

Александр

добрый день подскажите почему не на всех Азс  есть зим дизель , и какова его цена будет на крайсе ? на  ОМНИ НАПРИМЕР ЕСТЬ НА ВСЕХ

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, ждем поставки Дт зима в ближайшее время. Стоимость указана на главной странице сайта: 53,30 руб.

11 ноября 2018

Анастасия

Добрый день, а  точнее ночь. Я вижу, что к вам уже обращались с подобным вопросом, но как очевидно,  результата ноль. Мы проживаем рядом с вашей АЗС 40,  по адресу мкр.Юбилейный 30/1. И практически каждую ночь просыпаемся от громкооворителя на вашей заправочный станции. Девушка постоянно что-то кричит в громкоговоритель, не информирует спокойно, а прошу заметить, именно кричит, и судя по голосу это всегда один и тот же человек.  Сегодня она будила нас два раза за ночь. Мы с  пониманием относимся к тому, что вам необходимо информировать ваших клиентов и оператора ТРК, но не в 3 часа ночи и не в 5 утра, когда на колонке итак никого нет, потому что время такое и очевидно, что в этом пропадает необходимость.В любом случае оператор-кассир может поднять свою пятую точку и оповестить о какой-то критической ситуации, выйдя из-за рабочего стола. Если эта ситуация никак не изменится, мы будем связываться с другими гражданами, проживающими рядом с вашей станцией, которые также недовольны этим, а таких я уверенна будет много и  решать вопрос уже по-другому.  

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анастасия, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры

09 ноября 2018

Матвей

Здравствуйте.
При расчёте картой в Вашей компании дополнительно убирают 1% скидки, в то время как при расчёте наличными скидываю 1%. Ваша компания достаточно прозрачна?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Матвей, скидка по дисконтной карте на 1% ниже только в случае оплаты банковской картой. Так же хотим отметить что % скидки зависит от количества залитых литров с применением дисконтной карты в предыдущем месяце. Правила использования дисконтный карт в открытом доступе на сайте

Читать полностью

02 ноября 2018

Анна

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,на всех ли АЗС есть сейчас ДТ Арктика в Иркутске и области?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анна, в продаже на наших АЗС Дт (арктическое) нет.

02 ноября 2018

Елена

Здравствуйте где и как получит дисконтную карту?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Елена, дисконтную карту можно приобрести на любой АЗС КрайсНефть или в офисе по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская, 89.

01 ноября 2018

Константин

Добрый день! Где сегодня я могу заправить свой автомобиль ЗИМНИМ дизельным топливом!?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Константин, на 02.11.18 продажа Дт зима открыта на АЗС: №5 г. Усолье-Сибирское, Московский тр-т (район к/т "Кристалл"),№10 п.Куйтун, №23 г.Зима р-н обводной дороги, №35, г. Иркутск, п. Дзержинск

16 октября 2018

Тимофей

Здравствуйте, уважаемые руководители.
Прошу дать более подробное разъяснение, в связи с чем произошло резкое повышение стоимости бензина?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Тимофей, ГК КрайсНефть не является производителем топлива. Все топливо покупается на Санкт-Петербургской товарно-сырьевой бирже (spimex.com) с ведущих НПЗ России. На данный момент рост на АЗС связан именно с ростом цен на бирже.