Территория качества
Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00
(3952) 724-600
+7-908-777-26-00
Приемная: office@krais-neft.ru
(3952) 288-852
Территория качества
Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00
(3952) 724-600
+7-908-777-26-00
Приемная: office@krais-neft.ru
(3952) 288-852
Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.
Минин А.В.
директор сети АЗС
«КрайсНефть»
Кекки Д.О.
зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению
24 июля 2018
Доброго времени суток! Давно уже использую ваш бензин и соответственно была ваша карта до не давнего времени. Так случилось что я ее потерял. При посещении ваших заправок, ваши сотрудники на мою просьбу восстановить карту, предлагают мне купить новую. Почему? Я за нее уже платил, неужели нельзя просто восстановить ее!? Прошу разобраться и ответить мне. Заранее спасибо!
Уважаемый Сергей, согласно п. 1.9. "Правил использования дисконтных карт" (Полные правила можно посмотреть здесь: http://kraisneft.ru/cards/discount/ и на АЗС ):
В случае утери или порчи дисконтной…
21 июля 2018
Почему у вас работают некомпетентные сотрудники?! Сегодня заехала на заправку в городе Зима Иркутская область «мост» подала карту скидочную профсоюзную, я сотрудник Сбербанка, на что мне Ваш сотрудник говорит, что по данной карте нет скидки, и даже не спросила скидочную карту КрайсНефти, а она у меня тоже есть, и начала заправлять, то не тот бензин назвала, то колонку ни ту назвала и т.д. Меня заправили без скидки и по магазину рассчитали тоже без скидки, почему я должна переплачивать если у меня 2 карты скидочных?! Кто мне вернёт мою переплату из за Ваших некомпетентных сотрудников???
Уважаемая Яна, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводится в общий доступ), а также дату и время заправки.
20 июля 2018
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста , почему вы перестали принимать Карты лояльности РЖД с телефонного приложения?
Уважаемая Анна, это сделано для предотвращения случаев мошенничества
19 июля 2018
Добрый день! Можно ли у вас восстановить утерянный чек для отчета в организации?
Уважаемый Сергей, пожалуйста обратитесь в РЦ "КрайсНефть" по тел.: (3952) 280-851
19 июля 2018
Добрый день!
В очередной раз заправляюсь бензином на АЗС ширямова 19, при оплате предоставляю скидочную карту, но скидка не начисляется, почему? В соответствии с информации на данном сайте мне должна начисляться скидка 1%
Уважаемый Александр, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается…
Читать полностью14 июля 2018
Подскажите пожалуйста,по картам РЖД Ропрофжела ваша компания предоставляет скидки или нет? При заправке бензина 92OZON.Если да,то какой процент?
Уважаемый Вадим, мы принимаем к обслуживанию скидочные карты "Роспрофжел", скидка до 3% на все виды бензинов, в том числе и OZON, в зависимости от вида оплаты. Полные условия узнавайте у представителей программы или на их официальном сайте. Если Вам не предоставили скидку оставьте…
Читать полностью13 июля 2018
Добрый день. У меня дисконтная карта уже давно, прошел две замены ее, была скидка 4,8 процента. Недавно увидел что стало 4 процента. Операторы на АЗС обьяснить не могут. Номер карты 07061013409. Обьясните пожалуста.
Уважаемый Алексей, на данный момент все скидки по дисконтным картам снижены, согласно правилам использования дисконтных карт.
12 июля 2018
Добрый день. Наша организация хотела бы заключить с Вами договор , и заправлять рабочие автомобили у Вас.Подскажите что для этого нужно сделать и с кем связаться?
Уважаемая Татьяна, для заключения договора Вы можете обратиться в Расчетный центр ГК КрайсНефть по телефону: (3952) 728-286
08 июля 2018
Я проживаю не далеко от вашей заправки по адресу Сергеева 19, в ночь на 09 июля с 1:00 до 1:30, громко играла музыка, пожалуйста примите меры в отношении своих сотрудников, если это повториться, буду обращаться в полицию по административному нарушению общественного порядка. Могу предоставить видео для подтверждения.
Уважаемый Евгений, мы посмотрели камеры с АЗС, музыка играет в приглушенном режиме, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), мы свяжемся с Вами для уточнения подробностей.
05 июля 2018
Здравствуйте! Заправился на Усольской АЗС. Рассчитывался банковской картой. На момент заправки скидка по дисконтной карте составляла 1%. В чеке стоимость бензина осталась без изменений (номер карты в чеке указан). Интересная получается математика: скидка по карте 1%, за расчет безналом минус 1%, в итоге скидка 0%. А зачем тогда нужна эта дисконтная карта?
Уважаемый Александр, на данный момент накопительная скидка от 1-3% (в зависимости от количества литров заправленных в предыдущем месяце), но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается…
Читать полностью