Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

12 ноября 2019

Максим

Добрый день.
Прошу уточнить на какой АЗС уже есть ДТ зимнее?
Заправляю машину на АЗС по тракту в сторону Мельничной пади, топливо замерзло при -15 (12.11.2019 г.). При заправке, сотрудники АЗС не предупредили, что Дт летнее.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Максим, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводится в общий доступ)  и время посещения АЗС, для проведения проверки

11 ноября 2019

Василий

Здравствуйте. На АЗС по адресу : г. Иркутск, ул. Сурнова, 20а , уже дважды  мне недолили  бензин, а если точнее взяв деньги за 35 литров, залили  примерно 30.  Прошу проверить  данную АЗС  .

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Василий, обращались ли Вы с этим вопросом на АЗС или горячую линию (3952) 724-600? Оставьте Ваши контакты (не будут выводится в общий доступ).

09 ноября 2019

Владимир константинович

доброго времени , скажите когда появиться на ваших АЗС ЗИМА ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО ???!!!  у меня есть своя фирма и  в ней есть грузовых несколько машин на ДТ  и легковые так же , так вот машины стоят на улице ... некоторые не завились из вашего ДТ лета хотя вы обещали к 1 ноября ........ из за не своевременной поставки у меня встали машины так как моя фирма находится рядом с вашими АЗС ...

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир константинович, список АЗС с Дт зимнее можете посмотреть по ссылке .

09 ноября 2019

Вячеслав

Здравствуйте, 09.11.2019 в 11:00 я покупал бензин на вашей заправке по адресу ул. Баррикад 60 лит.3, к бензобаку я вообще не подходил и заправочный пистолет туда я не вставлял, это всё делал ваш работник в фирменной одежде, после оплаты я подхожу к машине и вижу такую картину: возле машины большая лужа бензина и он брызгает из горловины наружу, оказывается заправщик (ваш работник) выставил на пистолете высокую скорость подачи топлива а их там 2 скорости. Я обратился на кассу чтоб мне возместили пролившийся бензин (примерно 3-5 литров), они позвонили управляющему и после этого сказали "трясти" деньги с заправщика, потому что он виноват а он говорит денег нет, ну не бить же его. Разберитесь пожалуйста в ситуации, ведь можно просто компенсировать (долить) пролившееся топливо и эти средства удержать с З/П заправщика, ведь это ваш работник и выпрашивать компенсацию у него это точно не в моей компетенции и решать такие проблемы должна САМА организация в которой работает сотрудник.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Вячеслав, мы обязательно проверим и разберемся в сложившейся ситуации, пожалуйста оставьте Ваш контактный номер (не будет выводиться в общий доступ) телефона для обратной связи.

06 ноября 2019

Маргарита

Добрый день!
Я обращалась к вам ранее с просьбой разобраться в ситуации, которая возникла на АЗС в мкр. Юбилейный, 30/1. Там стажировалась моя дочь. Никакого результата так и не получила. Ответное письмо было. Я по ошибке указала неправильный адрес АЗС. Теперь хочу обратиться с жалобой к директору сети АЗС "КрайсНефть".  

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Маргарита, ответ на Ваш запрос отправим в установленные законом сроки. Просим Вас указать почтовый адрес (не будет выводиться в общий доступ) для направления ответа.

01 ноября 2019

Дмитрий

Уже недоброе утро. Ваши работники так быстро меняются что не успевают обучаться. Являюсь вашим клиентом уже несколько лет. Имею скидочную карту. Заправлялся последний раз в октябре на АЗС у Комсомолла. Уточнил у оператора сколько у меня литров на карте чтобы до 201 литра догнать и иметь на ноябрь скидку 3 процента. Она ответила 184 литра. Я долил ещё 20. И тянул до красной лампочки на табло до 1 ноября. Сейчас заправился на Ширямова. А у меня оказывается скидка 2 процента. Потому что в прошлом месяце я заправил всего 176 литров оказывается. Теперь из за некомпетентности вашего работника весь месяц мне заправляться со скидкой 2 процента. Или перебраться на Роснефть? У меня там тоже карта есть. И может операторы там лучше?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, пожалуйста укажите номер Вашей дисконтной карты и контактные данные (не будут выводиться в общий доступ)

31 октября 2019

павел александрович

все привет , почему с вашей АГЗС убрали газ озон?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый павел александрович, продажа была прекращена из-за нерентабельности данного продукта

16 октября 2019

Сергей

Добрый день. У меня такая ситуация:
автомобиль Хонда Фит, бак обьемом  40 лит, заправляюсь всегда полный бак на АЗС Трактовая(ост Бакалея). В бак входит на 1300р +- 100р. Сегодня листая смс по карте банка, обнаруживаю , что оператор высчитал с меня 2357,14 ( то есть на 1000 р больше). На такую сумму мне физически не войдет, дополнительных покупок в магазине АЗС не делал.
Номер скидочной карты 07061014383
07,10,19  7:44
Как вернуть 1000р?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Сергей, оставьте Ваш номер телефона (не будет выводиться в общий доступ), директор АЗС свяжется с Вами и разрешит сложившуюся ситуацию

12 октября 2019

Павел

Вечер Добрый, когда ваша сеть АЗС переходит на зимнее диз топливо?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Павел, переход на зимнее ДТ ожидается приблизительно 1 ноября

28 сентября 2019

Мария

Здравствуйте!!!!очень не приятная ситуация...проживаю в ЖК “Союз» заправляюсь на вашей азс каждый день, и постоянно сталкиваюсь с очень негативным оператором Ксения ,по крайней мере на бейдже!внешний вид вызывающий , кроме рабочей рубашки можно сказать на ней  чего нет,брюки одно название ,рваные джинсы !!!! Грубит клиентам , пока нахожусь в очереди она флиртует с мужчинами обсуждает личные дела,а женщин ни во что не ставит вообще, замечала неоднократно как обманывает, сдача на 20/15 р меньше чем должна быть, если каждому не до давать мелочь можно не плохо заработать на людях которые выбрали вашу АЗС!сейчас я стараюсь заправиться по пути домой на другой азс,так как не хочется сталкиваться именном этим сотрудником!девушки которые работают с ней одном коллективе вежливые и опрятные, и одна особа позорит в прямом смысле слова вашу компанию!примите меры,очень хотелось бы вернуться на привычную заправку а не искать по пути!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Мария, благодарим Вас за обращение, по Вашему обращению мы приняли меры и провели воспитательную беседу с данным оператором. Надеемся что подобных случаев не повторится. Рады видеть Вас на наших АЗС.