Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

04 июля 2018

Дмитрий

Добрый день, 03.07.2018 на заправке Крайснефть находящейся  по адресу: г.Иркутск  ул.Сурнова 20а, заправил в канистру 25 литров бензина Аи-95, ещё на заправке показалось что недолили,приехав домой проверил на весах , вес вместе с канистрой  составил 19.1кг. Я конечно допускаю погрешность весов на 100-200гр, но не на 5.9 литра точно. Сейчас я вам конечно ни чего доказать не смогу, но хочу попросить вас и ваших сотрудников быть более честными и  не обманывать покупателей в таких объёмах, я понимаю ещё на 1 литр,но 6 это уже сверхнаглость. Также собираюсь подать жалобу в Роспотребнадзор.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, Вы не учли что плотность топлива отличается от плотности воды. Плотность топлива АИ-95 на АЗС 34 по ул.Сурнова 20а равна 0,746 кг/м3., что указано в паспорте качества топлива, который есть на всех АЗС КрайсНефть в свободном доступе. Отсюда можно произвести простой расчет и…

Читать полностью

03 июля 2018

Александр

Я вам задавал вопрос. Вы его проигнорировали. Это так ваша модерация работает? Неугодные вопросы в сторону?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, по какой-то причине Ваш вопрос к нам не поступил. Пожалуйста продублируйте его, мы с радостью постараемся на него ответить. Вопросы, содержащие ссылки на сторонние сайты, нецензурную лексику, рекламу и т.д. на сайте не публикуются, все остальные вопросы становятся видны после…

Читать полностью

25 июня 2018

Дмитрий

Добрый день!
Сегодня жена заправила автомобиль на Вашей АЗС по адресу Лермонтова 122. В бак вошло 50 литров, при том, что бак рассчитан на 45 литров и в нем было около 20 (заправились накануне). А так же оператор АЗС не провела скидку, которую ей передала жена.
Прошу Вас произвести контрольный замер на данной АЗС.
Долгое время являюсь Вашим постоянным клиентом. Такая неприятная ситуация произошла в первый раз

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, мы готовы произвести контрольные замеры на АЗС в Вашем присутствии, пожалуйста оставьте Ваши контакты для связи (не будут выводится в общий доступ). Также, если у Вас возникают сомнения в точности налива ТРК, то для оперативного решения вопроса - Вы всегда можете…

Читать полностью

25 июня 2018

Надежда

Добрый день!
Прошу проверить корректность работы заправочной станции АЗС № 47 (г.Шелехов, остановка Конечная), а именно настройки счетчиков пистолетов.
Сегодня заправили на 1000 руб. - получилось 24,76 литра. Попросили залить основную массу в металлическую канистру, а остатки (сколько не войдет) в бак авто. Так вот, канистра 20 литровая (металлическая) и немного помятая внутрь.
По счетчику в канистру вошло 21,76 л - что очень удивило и нас как потребителя и помощников (заправщиков). На это они не смогли дать вразумительный ответ, а только по улыбались...
Хотя ранее, на других АЗС в эту же канистру входило не более 20 литров, а порой и 19,хх литров... Чудеса :)

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Надежда, мы готовы произвести контрольные замеры на АЗС в Вашем присутствии, пожалуйста оставьте Ваши контакты для связи (не будут выводится в общий доступ). Также, если у Вас возникают сомнения в точности налива ТРК, то для оперативного решения вопроса - Вы всегда можете…

Читать полностью

21 июня 2018

Владимир

Доброго дня, хочу поблагодарить за грамотный подбор персонала на АЗС №26 г. Черемхово, ул.Маяковского, д.87 А (Мост) - ВСЕГДА доброжелательны, отвечают и консультируют по всем вопросам, очень вежливы. Заправляюсь в течение 10 лет, спасибо!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании, спасибо, что выбираете нас!

18 июня 2018

Самарцев Илья Александрович

Здравствуйте. Долгие годы являюсь Вашим клиентом. Спасибо что Вы есть. Хотел узнать преимущества топливной карты Гагарин? Чем она лучше скидочной карты Крайснефти?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Самарцев Илья Александрович, благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Данные карты являются в первую очередь платежным средством и работают с нашей компанией на общих партнерских условиях. Максимальную скидку по данной карте и условия ее получения предлагает компания -…

Читать полностью

15 июня 2018

вячеслав

Здравствуйте. Заправился газом АЗС возле  7 мили на 1000р , проехал 187 км, заправился газом на заправке  Облгаз на ту же сумму, проехал 238км. Интенсивность движения была примерно одинакова.Может как-то прокомментируете?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Вячеслав, на расход топлива кроме манеры вождения влияет в т.ч и соотношение пропан-бутановой смеси. Если у Вас возникли сомнения в точности налива ТГК, Вы можете обратиться к директору этой АЗС и договориться о проверке ТГК на погрешность.

14 июня 2018

Александр

как узнать остаток баланса на моей карте ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александ, баланс платежной карты можно увидеть в чеке после отлива топлива, либо обратиться в "Расчетный центр КрайсНефть" по тел.: (3952)288-851

14 июня 2018

Анатолий

Добрый день! Заправился сегодня на азс 14, 60-литров  аи-92. После отъезда  от азс в чеке обнаружил что мне не предоставлена скидка. Дисконтная карта оператору была предоставлена.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Анатолий, на данный момент накопительная скидка от 1-3%, но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже (2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается скидка по дисконтной карте).  Для сохранения скидки рекомендуем Вам…

Читать полностью

14 июня 2018

Александра

Вечер добрый! Скажите пожалуйста, когда заправляешься на АЗС, пользуешься вашей скидкой, оплачиваешь бензин безналичными денежными средствами. В каком размере должна составить скидка по вашей скидочной карте? Я немного не понимаю, только потому, что одни сотрудники делают скидку, другие ( на этой же АЗС) нет. Зачем тогда она мне нужна, если ее не делают ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Александра, на данный момент накопительная скидка от 1-3%, но при оплате банковской картой скидка на 1% ниже - ( 2% уходят в счет эквайринга: 1% оплачивается компанией и на 1% снижается скидка по дисконтной карте).  Для сохранения скидки рекомендуем…

Читать полностью