Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

08 июня 2018

Наталья Владимировна

Хочу отметить элегантность   руководителя АЗС на Форд Центре. Благодарю за доброжелательную  и уютную  атмосферу на АЗС.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Наталья Владимировна, благодарим Вас за положительную оценку нашей работы, всегда рады видеть Вас на наших АЗС

06 июня 2018

Елена

Здравствуйте,  хочу получить разъяснения на каком основании сотрудники АЗС , расположенной по адресу:  Г. Иркутск, ул. Лермонтова, 122 , требуют предоплату при заправке полного бака.  От сотрудника Копыловой А.В. Ответа не услышала.
Заранее благодарна.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Елена, это сделано для того, что бы исключить различные негативные ситуации и случаи мошенничества, например: клиент не оплатив топливо садится и уезжает или отсутствие у клиента необходимых средств для полной оплаты и т.д.

02 июня 2018

Алексей

Неделю жду от вас ответа по контрольному замеру топлива на АЗС. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Алексей, к сожалению Ваш вопрос не поступил к нам. Пожалуйста продублируйте его для рассмотрения и дальнейшего ответа.

31 мая 2018

Галина

Здравствуйте. Сейчас у всех очень много различных скидочных карт,что все они уже не влазят а кошелек,поэтому есть программа в телефоне в котором можно сохранить все эти карты ,это очень удобно уже не потеряешь и носить с собой не надо,дак вот я к чему это все,во всех магазинах без проблем из принимают через телефон,почему же в вашей компании отказываются принимать так?21век все таки

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Галина, прием карт через мобильное приложение на наших АЗС невозможно, т.к. наши дисконтные карты считываются через магнитный ридер, а не через систему штрих-кодов. Это сделано для безопасности расчетов и исключения противоправных действий.

29 мая 2018

Дмитрий

Добрый день!
Когда вы планируете запустить интеграцию с сервисом Яндекс.Заправки?
В Братске запустили уже(не вы).

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, благодарим за предложение, мы обязательно его рассмотрим

29 мая 2018

Александр

до каких пор цены будут расти на топливо это же не укладывается в голове , НАДО ПРОСТО МЕНЬШЕ ЗАГРЕБАТЬ В КАРМАН , А МНЕ ЕЩЕ ПО СИКРЕТУ СКАЗАЛИ ЧТО Д О ОСЕНИ ЦЕНЫ ЕЩЕ ВЗЛЕТЯТ ДО 50 ОРУБЛЕЙ И ПОКАЗАЛИ ДОКУМЕНТЫ СОВСЕМИ ПЕЧАТЯМИ

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, ГК КрайсНефть закупает только качественное топливо и только с ведущих НПЗ. Стоимость топлива напрямую зависит от цены заводов-производителей. Прогнозировать и давать оценку ценам на рынке мы не можем, т.к не являемся производителями топлива.

24 мая 2018

Максим Евгеньевич

Здравствуйте, сразу оговорюсь, считаю крайс лучшей сеть в деревне Иркутск. Но почему обслуживание  АЗС крайснефть ничем не отличается от какой-либо шанхайки, нет никакого уважения и культуры? Почему кассир каждый раз пытается тебе навязать дополнительные товары? Зачем каждый раз спрашивать про скидачную карту? Зачем мне ваш кофе? Или вы думаете, я сам не знаю что мне нужно? Если у меня нет карты, значит она не нужна
Жаль но это быллотень по Иркутски от начальства исходит
Хотя бы ваши "участвуете в акции, купоны и брошуры " себе оставьте...

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Максим Евгеньевич, инструкции операторов АЗС соответствуют общепринятым мировым стандартам работы АЗС, мы благодарим Вас, за выбор нашей компании и обязательно примем Ваш отзыв во внимание, для совершенствования качества обслуживания.

12 мая 2018

Марк

Здравствуйте, с чем связано повышение цены в период с 27.04.18  АИ-98-K5 по 43.70, 30.04.18  АИ-98-K5 по 43.90, 04.05.18  АИ-98-K5 по 44.20, 07.05.18  АИ-98-K5 по 44.50, на  80 копеек, город Иркутск.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Марк, рост цен связан с подорожанием топлива на НПЗ и как следствие товарно-сырьевой бирже.

09 мая 2018

Геннадий

Как узнать наличие товара потакциии bkaupubct

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Геннадий, какой именно товар Вас интересует?Оставьте Ваши контакты(не будут выводиться в общий доступ), мы свяжемся с Вами и сообщим по наличию товара на точках.

07 мая 2018

Александр

добрый день подскажите , газпромнефть  и крайс это одна компания только разные названия ))??? это так ? а начинка одна как то так ? то есть топливо и т.д ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, ГК "КрайсНефть" и ПАО "Газпром нефть" являются партнерами. Топливо исключительно принадлежит ПАО "Газпром нефть". ГК КрайсНефть осуществляет только хранение и доставку топлива на АЗС.