Режим работы (будни): c 8:00 до 17:00

+7 (3952) 763-833


Приемная: office@krais-neft.ru

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

09 июня 2021

Светлана

Здравствуйте. Скажите, почему на сайте не отображается программа Бонус, сколько литров набрано на сегодня

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Светлана, Ваш баланс и историю покупок можете увидеть в личном кабинете на сайте kraisbonus.ru

06 июня 2021

Александр

На данной АЗС при заправке топливом не смогли начислить баллы по штрих коду бонусной карты, сказали что оборудование ещё стоит старое, зачем переходить на новую систему не заменив оборудование?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, оставьте Ваши контакты и АЗС на которой это произошло?

04 июня 2021

Александр

ПИШУ ПОВТОРНО!!!! Что за наплевательское отношение к клиентам??? 02.06.2021 года заправился на Ширямова, 22А, дал кассиру 1 000 рублей, попросил заправить на 700 рублей, сдачи не получил и уехал. Прошу решить вопрос и вернуть 300 рублей. Вроде серьезная автозаправочная организация, а вопросы решаете очень долго и неэффективно, на горячую линию не дозвониться, постоянно автоответчик, обещающий, что менеджер свяжется с клиентом в течение рабочего дня!!!  

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Александр, пожалуйста укажите ваши контакты, а также дату и время заправки.

04 июня 2021

Светлана

Здравствуйте.
Продолжение заявки от 28 мая.
Я оставила и номер телефона и информацию о АЗС и о времени.
Никто со мной не связался.
Напишу здесь, что агрессия была со стороны продавца по имени Татьяна со светлыми волосами.
Проведите с ней надлежащую работу. Хамское, хабальное отношения к клиентам не простительно.
Нет Желания заезжать на АЗС теперь, ты ездишь покупаешь бензин за ДЕНЬГИ, а встречаешь такое поведение. - приятного очень мало
я все ещё надеюсь что этот сайт не пустышка, и вы возьмёте в работу мое заявление
Спасибо, Светлана

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Светлана, Вы не оставили Ваши контакты для обратной связи. Мы вывели Ваш вопрос с запросом контактов, однако ответ от Вас не поступил.

02 июня 2021

Дмитрий

На сайте крайсбонус выдается сообщение "не удается привязать карту" и у меня и у моего коллеги. Сайт "крайсбонус" ыункционирующий?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Дмитрий, сайт работает в обычном режиме, регистрации идут. Пожалуйста обратитесь на горячую линию +7 (3952) 763-833 (доб. 1)

02 июня 2021

Ошмарина Надежда Сергеевна

Заправляла 20литров 95,оплата картой,чек не вышел,сделали возврат,оплатила повторно...деньги не вернули!!!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Надежда Сергеевна, уточните на какой АЗС была покупка, а также дату и время заправки.

01 июня 2021

Анна

Добрый вечер! Не можем воспользоваться скидочной картой т. к оператор говорит её нужно зарегестрировать, на сайте не вижу такой информации, подскажите как быть?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анна, карты КрайсНефть переходят на бонусную систему. Для активации карты, для списания бонусов перейдите на сайт kraisbonus.ru и…

Читать полностью

31 мая 2021

Владимир

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, почему на официальном сайте и на АЗС в Иркутске и Усолье-Сибирском стоимость СУГ 27,5руб, а на АЗС г. Зима 28,8руб.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир, на сайте указана стандартная цена по г. Иркутску, на других АЗС цена может отличаться

28 мая 2021

Светлана

Здравствуйте.
Вчера обслуживались в АЗС на Старокузьмихинская.
Неподобающее отношение (манера разговра и тон) были обращены в отношении меня от 2ого продавца кассира (к которому я даже не обращалась).
Тон и манера общения ХАМСКОЕ, было ощущение что я нахожусь на уличном базаре - при этом совершенно на *ровном* месте.
В ваших силах предоставить нормальное отшение к клиенту и их обслуживание - мы постоянные клиенты. Подобное обращение к своим клиентам не лезит ни в какие ворота


ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Светлана, нам важно разобраться в ситуации, пожалуйста оставьте Ваши контакты, а также дату и время посещения АЗС

12 мая 2021

Татьяна

Почему на данной азс не принимают карты в электронном виде ? Корпоративная карта лояльности ржд

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Татьяна, карты РЖД на наших АЗС принимают только по предъявлению самой карты, согласно правилам использования дисконтных карт.