Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

22 сентября 2020

Ирина

Добрый день!
На заправке вашей компании, находящейся по адресу дорога на Мельничную Падь,  2, уже второй день не работают заправщики. Они стоят в стороне и не выполняют свои обязанности. В связи с этим на заправке возникают длинные очереди, т.к. приходится по несколько раз подходить к автомобилю и возвращаться в кассу. Вчера я была свидетелем того, как мужчина звал заправщиков, но на его обращение никто не отреагировал. Учитывая, что на данном участке дороги всегда большой трафик и желающих заправиться очень много, то ожидание своей очереди затягивается на длительное время. В связи с этим я и несколько других человек были вынуждены уехать.
Просьба разобраться в данной ситуации и наладить адекватную работу заправщиков.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Ирина, подскажите дату и время посещения АЗС, а также контактный номер телефона (не будет выводиться в общий доступ), нам важно разобраться в текущей…

Читать полностью

22 сентября 2020

Алексей

Подскажите о возможности заправки на АЗС №10
п.Куйтун, ул.Красный Октябрь, д.54 А бензином АИ 95 по ПЕТРОЛовской карте полученной в компании "ГЛОСТЕР"  г. Красноярска. в период с 23.09.2020 по 30.09.2020

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Алексей, терминал "Петрола" на АЗС №10 Куйтун есть.

30 июля 2020

Максим

Здравствуйте. Почему в г. Слюдянка работает один кассир, хотя касс две. Надоело стоять по 15 мин в очередях.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Максим, Второй оператор-кассир выходит на смену при определённом количестве реализации топлива. Второе рабочее место установлено для резерва…

Читать полностью

30 июля 2020

Татьяна

карта № 007061167183 Дважды за последнее время в чеке не отражена дисконтная карта, которая была предъявлена.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Татьяна, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), нам важно разобраться в ситуации

30 июля 2020

Алла

Добрый день.
Не возможно отследить возврат денежных средств по карте, по возврату.
Очень неудобно сделали!
Сделайте по старому-оплачивать по факту заполнения бака!!!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Алла, пожалуйста оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), нам важно разобраться в ситуации

29 июля 2020

Эльнур

А почему не публикуете моё обращение?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Эльнур, обращения на сайт рассматриваются в течение 24 часов

29 июля 2020

Эльнур

Здравствуйте  сейчас заправился на АЗС по адресу Лермонтова 122 девушка совсем не приветливая я поздоровался а она нет, не здрасти не до свидания Впечатление у меня конечно остались не самые лучшие не запомнил Как её зовут

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Эльнур, пожалуйста назовите дату и время посещения АЗС

29 июня 2020

Михаил

Здравствуйте, 28.06.2020 года заправлялся газом на Вашей АЗС в городе Зима, до полного объема, чек вышел на 32 литра, объём бака 60 литров, проехав около 260 километров по трассе топливо у меня закончилось, хотя перед этим расход на данную дистанцию у меня составил около 30 литров, вопрос почему на Ваших заправках обманывают и не доливают топливо??!! Подобные случаи также происходили после заправки на АЗС около павловского рынка и на АЗС под Глазковским мостом!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Михаил, оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ), наши специалисты свяжутся с Вами.

25 июня 2020

Екатерина

Добрый день! Топливная карта № 00100040443. По этой топливной карте заправляем автомобиль топливом ДТл. Но хотелось бы начать использовать ДТ Ozon. На АЗС сказали, что по данной карте можно заправлять только ДТл. Возможно ли как-то переоформить карту и как это сделать, чтобы использовать другой сорт дизельного топлива. Заранее спасибо!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Екатерина, для установления нового вида топлива по платежной карте, пожалуйста свяжитесь c менеджером расчетного центра КрайсНефть по телефону: 288-851

24 июня 2020

Стас

Здравствуйте. 92 й есть на всех заправках? Говорят что нету

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Станислав, отсутствие топлива на некоторых наших АЗС связано с дефицитом предложения на Санкт-Петербургской товарно-сырьевой бирже, где топливо…

Читать полностью