Горячая линия (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Частые вопросы

Задать вопрос

Работа АЗС

Как можно проверить точность заправленных в автомобиль литров топлива?

На каждой АЗС сети есть средство измерения — калиброванный образцовый мерник, при помощи которого Вы можете проверить дозу отпуска любой топливораздаточной колонки (ТРК) в удобное для Вас время. Для этого необходимо обратиться к оператору АЗС с требованием проверить ТРК. 

Почему заправляясь на разных АЗС одного литража топлива хватает на разные расстояния?

Это зависит от множества параметров, например таких как: температура воздуха, использования кондиционера в летнее время/печки в зимнее время, давления в шинах, езды с открытыми окнами, скорости передвижения, манеры езды, прогревов автомобиля и исправности автомобиля. 

Почему при заправке до полного бака, в бак входит больше, чем указано в паспорте автомобиля?

Топливный бак автомобиля не является сертифицированным средством измерения объема, т. к. не внесен в государственный реестр и не проходит регулярных поверок. Сведения об объеме топливного бака, указанные в паспорте автомобиля, содержат приблизительную информацию (без учета объема трубопровода от горловины до бака), поэтому безоговорочно полагаться на них нельзя.

Также это может зависеть и от других параметров, например от температуры воздуха, от индивидуальных технических особенностей строения топливного бака, от самой заправки («до щелчка заправочного пистолета» или «под горловину»), от размера горловины топливного бака. 

В случае возникновения сомнений по первому Вашему требованию сотрудники АЗС проведут контрольный пролив колонки в Вашем присутствии. 

Все вопросы по АЗС

Бензин и ДТ

Как узнать производителя топлива?

На каждой АЗС на стенде информации или по запросу у оператора АЗС можно увидеть паспорт качества реализуемого топлива, в котором указывается завод изготовитель, экологический класс и другие характеристики.  

Что делать, если залили в бак дизельное топливо вместо бензина (или наоборот)?

Если Вы заправились дизельным топливом вместо бензина, либо наоборот, то топливо необходимо быстро и полностью слить. Не заводите автомобиль, так как дизельное топливо/бензин может попасть в двигатель. Вызовите эвакуатор и отправляйтесь в сервис, где смогут произвести полный слив топлива, в случае, если Ваш автомобиль на гарантии, то Вам необходимо связаться с Вашим дилерским центром и объяснить причину. 

Как определить какое дизельное топливо (зимнее или летнее) заправлять?

Какое ДТ заправлять стоит исходить из температуры воздуха на улице. Основной показатель, по которому можно использовать дизельное топливо в зимний период — Предельная температура фильтруемости (ПТФ). Для летнего ДТ — она составляет от −5 градусов и выше, для зимнего от −20 и ниже. Какая именно ПТФ для ДТ на конкретной АЗС, Вы можете уточнить на информационном стенде АЗС или у оператора АЗС: ПТФ указан в паспорте топлива. Зимнее ДТ можно использовать и в летнее время при любой температуре воздуха. 

Все вопросы по бензину и ДТ

Газ

Засорение фильтра — признак заправленного плохого газа?

Засоренный фильтр свидетельствует лишь об окончании срока его эксплуатации и необходимой замене, так как его прямое предназначение — препятствовать попаданию посторонних веществ в топливную систему, независимо от качества газа. Рекомендуется регулярно менять фильтры, соблюдая рекомендации производителя. 

Почему расход газа выше, чем обычно?

Это зависит от компонентного состава (пропана и бутана) той порции газа, который находится в баллоне. Получить информацию о составе можно в паспорте качества топлива на АЗС, Чем больше пропана, тем расход выше, но двигатель тянет лучше. 

Почему на пустой бак входит разное количество газа?

Во-первых, это зависит от количества, оставшегося в баке газа, во-вторых, зависит от остаточного давления в Вашем пустом баллоне, в-третьих зависит от выставленного рабочего давления той насосной установки на АГЗС, где происходила заправка автомобиля. 

Все вопросы по газу

Другое

Где на сайте найти вход в личный кабинет?

На оф. сайте нет раздела для входа в личный кабинет, это сделано из соображения безопасности. Ссылка, логин и пароль для входа в личный кабинет предоставляется клиенту, после подписания дополнительного соглашения в Расчетном центре ГК КрайсНефть.

Все вопросы