Линия по вопросам качества обслуживания (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

17 февраля 2020

Сергей Владимирович

Добрый день. После заправки 14.02.2020 в промежутке времени 13:10 - 13:50 на АЗС №56 г.Слюдянка, ул. Ленина, 17а сломалась машина (забились форсунки). Постоянно заправляюсь в сети заправок Крайснефть, т.к хорошее отношение к клиентам, но видимо придётся уходить обратно к Роснефти. Если имеет значение, то машина Subaru Legacy белая, г/н В753ОЕ38, заправлял АИ-92 на 500 рублей, оплата наличными.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Сергей Владимирович, оставьте Ваш контакт для связи (не будут выводится в общий доступ), наши специалисты свяжутся с Вами для уточнения деталей.

12 февраля 2020

Роман

Утром в 6 утра 12 февраля обратившись в сеть заправок крайснефть
Расположенной в городе Саянске,нам открыл дверь заспанный охранник в компании кассира и тем самым нам кассир посоветовал в следующий раз стучать головой ,прошу принять меры по отношению к вашим сотрудникам.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Роман, по данной АЗС проводится служебная проверка, оставьте Ваши контакты (не будут выводиться в общий доступ)

18 января 2020

Владимир

Добрый день. На заправке в районе г.Шелехов охранник не позволил постоять в тепле во время тех.перерыва. Температура была -24*С. Предложил 5 минут постоять на улице. После такого сервиса, мы больше не ваши клиенты.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир, пожалуйста укажите дату и время посещения АЗС,нам важно разобраться в данной ситуации.

13 января 2020

Анатолий

Здравствуйте! Очень сильно я разочаровался на вашей АЗС в г.Зима. у меня бак на машине 55 литров, в нём оставалось минимум литра 2-3 а мне заправили до полного 60 ЛИТРОВ. Я вообще на пустом баке ( дотащили на машине до заправки)в РосНефти 52 литра до краёв всего вошло. А ТУТ 60... КУДА???

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Анатолий, существует 2 вида заправки до "полного бака" - "до щелчка" и "под горловину", во втором случае топлива входит больше. На разных АЗС заправляют по-разному,это зависит от сотрудника,  поэтому заранее стоит уточнять как производится заправка…

Читать полностью

09 января 2020

Валерий

Заправили 05.01.2020 г. VOLVO XC90 D5 на АЗС 35 Аэродромная ул., 1, поселок Дзержинск не качественным дизельным топливом,
через несколько машина встала.
Летнее ДТ по цене зимнего? Смена 221 чек 96
Огромное спасибо за испорченный выходной...

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Валерий, на данной АЗС реализуется как зимнее Дт, так и летнее. Оставьте Ваши контакты, мы посмотрим камеры и свяжемся с Вами

09 ноября 2019

Владимир константинович

доброго времени , скажите когда появиться на ваших АЗС ЗИМА ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО ???!!!  у меня есть своя фирма и  в ней есть грузовых несколько машин на ДТ  и легковые так же , так вот машины стоят на улице ... некоторые не завились из вашего ДТ лета хотя вы обещали к 1 ноября ........ из за не своевременной поставки у меня встали машины так как моя фирма находится рядом с вашими АЗС ...

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир константинович, список АЗС с Дт зимнее можете посмотреть по ссылке .

06 ноября 2019

Маргарита

Добрый день!
Я обращалась к вам ранее с просьбой разобраться в ситуации, которая возникла на АЗС в мкр. Юбилейный, 30/1. Там стажировалась моя дочь. Никакого результата так и не получила. Ответное письмо было. Я по ошибке указала неправильный адрес АЗС. Теперь хочу обратиться с жалобой к директору сети АЗС "КрайсНефть".  

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Маргарита, ответ на Ваш запрос отправим в установленные законом сроки. Просим Вас указать почтовый адрес (не будет выводиться в общий доступ) для направления ответа.

16 октября 2019

Сергей

Добрый день. У меня такая ситуация:
автомобиль Хонда Фит, бак обьемом  40 лит, заправляюсь всегда полный бак на АЗС Трактовая(ост Бакалея). В бак входит на 1300р +- 100р. Сегодня листая смс по карте банка, обнаруживаю , что оператор высчитал с меня 2357,14 ( то есть на 1000 р больше). На такую сумму мне физически не войдет, дополнительных покупок в магазине АЗС не делал.
Номер скидочной карты 07061014383
07,10,19  7:44
Как вернуть 1000р?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Сергей, оставьте Ваш номер телефона (не будет выводиться в общий доступ), директор АЗС свяжется с Вами и разрешит сложившуюся ситуацию

12 октября 2019

Павел

Вечер Добрый, когда ваша сеть АЗС переходит на зимнее диз топливо?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Павел, переход на зимнее ДТ ожидается приблизительно 1 ноября

28 сентября 2019

Мария

Здравствуйте!!!!очень не приятная ситуация...проживаю в ЖК “Союз» заправляюсь на вашей азс каждый день, и постоянно сталкиваюсь с очень негативным оператором Ксения ,по крайней мере на бейдже!внешний вид вызывающий , кроме рабочей рубашки можно сказать на ней  чего нет,брюки одно название ,рваные джинсы !!!! Грубит клиентам , пока нахожусь в очереди она флиртует с мужчинами обсуждает личные дела,а женщин ни во что не ставит вообще, замечала неоднократно как обманывает, сдача на 20/15 р меньше чем должна быть, если каждому не до давать мелочь можно не плохо заработать на людях которые выбрали вашу АЗС!сейчас я стараюсь заправиться по пути домой на другой азс,так как не хочется сталкиваться именном этим сотрудником!девушки которые работают с ней одном коллективе вежливые и опрятные, и одна особа позорит в прямом смысле слова вашу компанию!примите меры,очень хотелось бы вернуться на привычную заправку а не искать по пути!

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Мария, благодарим Вас за обращение, по Вашему обращению мы приняли меры и провели воспитательную беседу с данным оператором. Надеемся что подобных случаев не повторится. Рады видеть Вас на наших АЗС.